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角色分三种 超级管理员、客户、售后人员。客户经过认证后可以提交工单,售后人员处理工单,超管可查看工单处理进度及创建客户售后人员资料。

安装环境要求:

服务器空间需要支持php + mysq

l1、源码包完整上传至空间,并解压

2、执行http://域名/install 根据提示完成安装

3、安装完成,其它的自己调整和设置

 项目说明:

1.1:客户管理:可实现对职员的管理,可添加职员,并对不同角色的职员分别进行授权及停用操作。

1.2:客服管理:可实现对职员的管理,可添加职员,并对不同角色的职员分别进行授权及停用操作。

1.3:问题分类:比如 Java类型客户,PHP类型客户,.NET客户类型等。

1.4:邮箱配置:可配置比如 163邮箱 等

1.5:短信配置:用的是互亿无线短信接口,网址是:http://www.ihuyi.com(复制到浏览器中打开),购买短信,后台配置即可生效。 工单管理

2.1:工单查看

2.2:待处理的工单


2.3:已处理的工单

gongdan.jpg

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